PHẦN 1 : CHỨNG CHỈ  III (BSB30101)

Giao tiếp trong kinh doanh (1 tháng)
Mục tiêu khóa học : khóa học nhằm giúp các học viên phát triển các kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh trong các lĩnh vực viết, nói và giao tiếp thông thường trong kinh doanh. Khóa học bao gồm giao tiếp trong và ngòai tổ chức kinh doanh cũng như kỹ năng nghiên cứu.
Các chủ đề chính :
Giới thiệu về giao tiếp trong kinh doanh
Giao tiếp trong môi trường làm việc đa văn hóa.
Kỹ năng lắng nghe
Giao tiếp giữa cá nhân và cá nhân.
Kỹ năng thuyết trình.
Phương pháp viết thư / bản ghi nhớ / báo cáo trong kinh doanh.
Kỹ năng nghiên cứu.
Kỹ năng thương lượng.
Kỹ năng tổ chức công việc.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng lãnh đạo nhóm.
Dịch vụ khách hàng.
Tổ chức và điều hành hội nghị.
Kỹ năng trình bày trong nhóm và diễn thuyết.                                    

Sách tham khảo : Communication Works
Tác giả : Gamble, Teri Kwai ; Gamble, Michael
Dwyer J, The Business Communication Handbook, Prentice Hall, 2005

Tin học trong kinh doanh (60 giờ)
Mục tiêu khoá học : nhằm giới thiệu cho sinh viên các ứng dụng của tin học trong kinh doanh và xem xét về những ảnh hưởng của công nghệ thông tin trong xã hội, đặc biệt là trong kinh doanh.

Các chủ đề chính :
Giới thiệu Microsoft word
Giới thiệu Excel
Giới thiệu Access
Giới thiệu PowerPoint.

Nguyên lý kế toán (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : cung cấp cho sinh viên nội dung căn bản về  kế toán, nguyên lý và thực tiễn cần thiết để quản lý và điều hành kinh doanh một cách hiệu quả và đúng luật. Khoá  học sẽ  giúp sinh viên đạt được kỹ năng thực hành kế toán, tiến dần đến hoàn tất những bản phân tích tài chính cơ bản.  
Các chủ đề chính :
Giới thiệu về kế toán
Đi vào những nguyên lý kế toán
Lên bảng lương
Thanh toán, thanh khoản
Theo dõi sổ sách kế toán
Kiểm toán

Sách tham khảo : Accounting Essential (for non-accountants) – Al Asseervatham.

Nhập môn quản trị học (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : cung cấp cho người học cái nhìn toàn diện về vai trò và chức năng của việc quản trị kinh doanh hiệu quả và hỗ trợ người học phát triển những kỹ năng cơ bản cần có để hoàn thiện vai trò quản lý điều hành một cách hiệu quả trong doanh nghiệp.
Các chủ đề chính :
Giới thiệu về quản trị học
Kỹ năng quản lý
Sơ đồ tổ chức
Quản trị nhóm
Giao tiếp cá nhân ở nơi làm việc
Kỹ năng lên kế hoạch
Thay đổi và đổi mới trong quản lý.

Sách tham khảo : Management – John R. Schermerhorn Jr; John Campling ; David Poole ; Retha Wiesner.

Marketing căn bản (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : Cung cấp cho người học những khái niệm căn bản và toàn diện  về vai trò và chức năng của marketing trong kinh doanh, trong nền kinh tế và trong toàn xã hội.
Các chủ đề chính :
Giới thiệu về marketing
Môi trường marketing
Phân khúc thị trường
Thị trường tiêu dùng / thái độ của khách hàng
Kênh phân phối thị trường
Bán lẻ / bán sỉ
Kế hoạch phát triển sản phẩm
Chiến lược quản lý sản phẩm
Khuyến mãi
Định giá
Quản lý bán hàng

Sách tham khảo : Principles of Marketing – Philip Kotler ; Stewart Adam ; Linden Brown ; Garcy Armstrong.

PHẦN 2 : CHỨNG CHỈ IV (BSB40101)

Phát triển kỹ năng cá nhân ( 1 tháng)
Mục tiêu khóa học : giúp các sinh viên phát triển bản thân và nhóm cũng như khả năng lãnh đạo ở nơi làm việc.  Khóa học sẽ bao gồm việc phát triển kỹ năng và kiến thức và giúp người học nhận thức được kế hoạch và nhu cầu học tập của chính bản thân, bảo đảm cho việc phát triển kỹ năng cá nhân để làm việc trong nhóm và lãnh đạo nhóm. 
Các chủ đề chính :
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng ra quyết định
Quản lý thời gian
Lập kế hoạch để đạt được hiệu quả
Giải quyết vấn đề
Kỹ năng mạng
Quản lý nhóm
Thúc đẩy nhóm và cá nhân
Giải quyết mâu thuẫn.

Sách tham khảo : Establish Business Network. – Nigel Benjamin

Kế toán tài chính (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : gíup các sinh viên nắm được những kiến thức và kỹ năng căn bản về kế toán và tài chính. Sinh viên sẽ được học những kiến thức cần thiết để hiểu và quyết định về việc đánh giá những thông tin tài chính kế toán. Sinh viên cũng sẽ được học cách phân tích những vấn đề phát sinh trong việc áp dụng tài chính kế toán vào quản lý kinh doanh nói chung.
Các chủ đề chính :
Báo cáo định kỳ
Bản cân đối quyết toán
Quy trình kế toán hoàn chỉnh
Báo cáo tài chính kế toán
Chuẩn bị cho việc phân tích và báo cáo tài chính
Xử lý nợ
Tài sản (bao gồm hàng hóa tồn kho và tài khoản nợ)
Thuế thu nhập
Vốn chủ sở hữu
Cho thuê tài chính
Báo cáo thu chi tiền mặt

Sách tham khảo : Financial Accounting – Pearson Education Australia 2006, C Horngren, P Best, D Fraser, R Willet, W Harrison và L Bamber

Luật thương mại (1 tháng) :
Mục tiêu khoá học : cung cấp cho sinh viên những kiến thức về luật và những ảnh hưởng của luật lao động và hợp đồng ở Australia. Khoá học giới thiệu các cấu trúc và vai trò của hệ thống pháp luật trong kinh doanh và các hoạt động thương mại và những nguyên tắc luật cơ bản.
Các chủ đề chính :
Giới thiệu luật thương mại
Các nhân tố của hợp đồng
Chấm dứt hợp đồng
Đại lý
Bán hàng
Bảo hiểm
Phương thức đàm phán
Hiệp hội
Thương hiệu
Bản quyền
Liên đoàn, đoàn thể trong công ty
Quyền giám đốc và cổ đông
Nợ và thanh toán nợ.

Sách tham khảo : Australian Commercial Law – Clive Turner.

Quản trị mối quan hệ khách hàng (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : với khóa học này, sinh viên có thể đạt được các kỹ năng và kiến thức để hiểu và thực hiện các chiến lược quản lý khách hàng và đánh giá được chúng trên cơ sở của những thông tin phản hồi và thiết kế những chiến lược cho việc cải tiến. Sinh viên sẽ thu được những kỹ năng và kiến thức để thực hiện các dịch vụ khách hàng như  chuẩn bị một cuộc giao dịch với khách hàng, tiến hành việc giao dịch và sử dụng các phương pháp cải t iến để đo lường và củng cố sự hài lòng của khách hàng.
Các chủ đề chính :
Giới thiệu về quản trị quan hệ khách hàng
Tìm hiểu khách hàng
Kỹ năng thu thập thông tin khách hàng
Xử lý thông tin, quá trình  phân tích và quá trình thông tin.
Chiến lược duy trì khách hàng
Đo lường sự trung thành và sự hài lòng của khách hàng.

Sách tham khảo : Customer Relationship Management

PHẦN 3 : VĂN BẰNG DIPLOMA TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH (BSB50401)

Quản trị nguồn nhân lực (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : khóa học nhằm giúp các sinh viên có thể sử dụng các kiến thức và kỹ năng để tuyển dụng và lựa chọn nhân viên mới cho doanh nghiệp. Sinh viên sẽ được làm quen với quy trình tổng quát trong việc tuyển dụng nhân sự, viết bản mô tả công việc và những kỹ năng cá nhân, phương thức tuyển dụng và lựa chọn nhân viên chính xác và hợp pháp. Khóa học cũng giúp sinh viên thực hành việc viết bản mô tả công việc và quảng cáo có liên quan đến quá trình tuyển dụng. và thực hiện các cuộc phỏng vấn như một phần của quá trình tuyển dụng để lựa chọn được ứng viên thích hợp nhất, hoàn tất và gởi hợp đồng  đến người được tuyển dụng và thực hiện chương trình giới thiệu và định hướng công việc cho nhân viên mới.
Các chủ đề chính :
Cơ hội công bằng cho các nhân viên.
Sức khỏe và an toàn lao động
Mối quan hệ trong doanh nghiệp
Thương lượng
Quản lý hành vi
Thưởng
Tuyển dụng, lựa chọn và thông báo
Đào tạo huấn luyện
Giới thiệu lên bộ phận quản lý nhân sự
Kế hoạch tuyển dụng và phát triển nghề nghiệp
Thiết kế và phân tích công việc.

Sách tham khảo : Stragetic Human Resource Management.

Hành vi tổ chức (1 tháng) :
Mục tiêu khoá học : Cung cấp cho sinh viên những khái niệm về tâm lý trong hành vi cá nhân và tổ chức trong kinh doanh.
Các chủ đề chính :
Giới thiệu về hành vi tổ chức
Tìm hiểu con người ở nơi làm việc
Thúc đẩy tập thể
Hành vi nhóm
Những mâu thuẫn nhóm trong tổ chức
Quyền hạn và chính sách
Lãnh đạo và những vấn đề lãnh đạo
Văn hóa doanh nghiệp và sự thay đổi
Quản lý những lực lượng lao động khác nhau
Giải quyết mâu thuẫn và thương lượng.
Đảm bảo an toàn và sức khỏe nơi làm việc
Quản lý những mối quan hệ nơi làm việc.

Sách tham khảo : Organizational Behaviour.

Quản trị điều hành (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : cuối khóa học, sinh viên sẽ có thể quản lý được hoạt động của doanh nghiệp và những kế hoạch điều hành. Nội dung khoá học sẽ bao gồm những nhân tố thành công trong việc quản lý điều hành doanh nghiệp, những cách thức thích hợp để quản lý điếu hành doanh nghiệp và những đường lối giám sát điều hành doanh nghiệp để đảm bảo việc quản lý thành công.
Các chủ đề chính :
Cung cấp chuỗi quản lý
Cung ứng
Hậu cần – kho và vận chuyển
Kiểm kê
Trang thiết bị
Chất lượng
Sản xuất

Sách tham khảo : Operation Management.

Quản trị Marketing (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : Mục đích khóa học nhằm giúp sinh viên đạt được những kỹ năng và kiến thức để ước lượng được những cơ hội trên thị trường. Khóa học giúp sinh viên ước lượng được những dữ kiện, số liệu thị trường, phân biệt những đặc trưng của thị trường tiềm năng và ước lượng được những khả năng thay đổi của thị trường vào hoạt động hiện tại để tận dụng những cơ hội marketing. Khóa học cũng giúp người học đạt được kiến thức và kỹ năng để thực hiện những chiến lược hỗn hợp về marketing trong nhiều tình huống khác nhau và mối liên hệ giữa giá, sản phẩm, khuyến mãi và địa điểm.  Sinh viên sẽ có cơ hội điều chỉnh những chiến lược marketing hỗn hợp  có liên quan đến những vấn đề mấu chốt như phân khúc thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
Các chủ đề chính :
Xem xét môi trường marketing
Kế hoạch chiến lược
Vị trí thị trường
Vòng đời sản phẩm
Chiến lược sản phẩm mới
Chiến lược nhãn hiệu
Những chương trình và chiến lược về giá
Dịch vụ khách hàng
Kế hoạch marketing và sự xem xét
Kinh doanh trong kinh doanh tiếp thị
Quản lý lực lượng bán hàng

Sách tham khảo : Marketing Management – An Asian Perspective

Quản trị tài chính (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : giúp sinh viên chuẩn bị và quản lý ngân sách và kế hoạch tài chính trong mối quan hệ với những kiến thức kế toán. Cuối khóa học, sinh viên có thể phân tích được ngân sách và những kế hoạch tài chính có liên quan với những thông tin tài chính kế toán để có thể củng cố và kiểm tra kiểm soát được những quyết định.
Các chủ đề chính :
Giới thiệu về quản trị tài chính
Ngân sách
Nguồn tài chính
Phân tích báo cáo tài chính
Quản lý vốn
Quản lý chi phí, lợi nhuận, rủi ro
Quyết định đầu tư vốn
Trung gian tài chính
Quản lý ngân quỹ

Sách tham khảo : Financial Management

Đồ án kế hoạch kinh doanh (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : giúp sinh viên có được những kiến thức để làm một kế hoạch kinh doanh nhằm đảm bảo quản lý thành công việc kinh doanh theo đúng những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.  Sinh viên sẽ chứng minh làm cách nào để nhận thức được những yêu cầu then chốt của một kế hoạch kinh doanh.
Các chủ đề chính :
Tóm tắt điều hành
Công ty và sản phẩm
Nghiên cứu và phân tích thị trường.
Định vị kinh doanh
Kế hoạch marketing và sản phẩm
Đội ngũ quản lý chủ chốt
Kế hoạch tổng thể
Rủi ro, vấn đề và trách nhiệm
Kế hoạch tài chính
Đề xuất kế hoạch và phụ lục

Sách tham khảo : The Australian Business Planning Guide – 2nd Edition.

PHẦN 4 : ADVANCED DIPLOMA VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH (BSB60201)

Marketing quốc tế (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : trong khóa học này, sinh viên có thể biết cách ước lượng những cơ hội marketing quốc tế và quản lý những chương trình marketing quốc tế và xem xét việc những chiến lược marketing quốc tế sẽ bị ảnh hưởng như thế nào bởi những nhân tố môi trường như sự rủi ro. Hơn nữa, sinh viên sẽ mở rộng được kiến thức cho để thực hiện thành công những chương trình marketing quốc tế.
Các chủ đề chính :
Giới thiệu về marketing quốc tế
Thị trường quốc tế
Chiến lược marketing quốc tế
Nghiên cứu marketing quốc tế
Hành vi tiêu dùng / thị trường kinh doanh quốc tế
Sản phẩm trên thị trường quốc tế
Giá cả trên thị trường quốc tế
Khuyến mãi trên thị trường quốc tế
Phân phối trên thị trường quốc tế

Sách tham khảo : International Marketing

Quản trị chất lượng toàn phần (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : giúp các sinh viên hiểu những khía cạnh thực tiễn và quản lý của chất lượng, bao gồm những quy tắc cơ bản của quản trị chất lượng toàn phần trong mối liên hệ giữa sự đổi mới và tiếp tục củng cố và quản lý chất lượng.
Các chủ đề chính :
Bản chất của thay đổi và đổi mới.
Sự bắt buộc của thay đổi và đổi mới
Quản lý sự thay đổi và tiến trình đổi mới
Đổi mới để cạnh tranh
Ý nghĩa của chất lượng
Giá của chất lượng
Củng cố chất lượng
Phân tích những vấn đề về chất lượng và nguyên nhân.

Sách tham khảo : Total Quality

Kế hoạch chiến lược (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : trong khóa học này, sinh viên sẽ được cung cấp những kiến thức và kỹ năng để phát triển một chiến lược trong doanh nghiệp. Khóa học sẽ giúp sinh viên hiểu cách thức tổ chức một đường hướng chiến lược của doanh nghiệp và các nhân tố có thể đóng góp, phát triển và thực hiện kế hoạch đó, giúp doanh nghiệp đạt được ý định chiến lược của mình. Khóa học sẽ cho phép sinh viên cơ hội để phát triển những chiến lược có liên quan đến kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp trong điều kiện định rõ mục tiêu kinh doanh, chiến lược và những tiến trình đổi mới.
Các chủ đề chính :
Tiến trình lên kế hoạch chiến lược.
Phân tích cạnh tranh
Chiến lược kinh doanh
Chiến lược hợp tác
Phân tích nội bộ
Phân tích đối ngoại
Thực hiện chiến lược
Thiết kế hệ thống điều hành chiến lược
Sự lựa chọn chiến lược
Thực hiện thay đổi chiến lược
Ước lượng rủi ro
Thiết lập và thực hiện hệ thống quản lý rủi ro
Xem xét hệ thống quản lý rủi ro.

Sách tham khảo : Strategic Management.

Kế hoạch kinh doanh (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : sinh viên sẽ được cung cấp những kiến thức và kỹ năng để phát triển chiến lược trong doanh nghiệp. Khoá học sẽ giúp sinh viên biết cách xem xét và phát triển một kế hoạch kinh doanh cũng như đềiu hành kế hoạch kinh doanh đó.
Các chủ đề chính :
Tầm quan trọng của kế hoạch kinh doanh
Tiến trình biên soạn kế hoạch kinh doanh.
Nội dung kế hoạch kinh doanh
Đánh giá môi trường kinh doanh
Nguồn tài chính
Quản lý tài chính
Kỹ năng điều hành kinh doanh
Dự thảo ngân sách
Kiểm soát lợi nhuận, kế hoạch và tiền mặt
Kỹ năng tiếp thị và bán hàng
Kỹ năng thiết lập quan hệ khách hàng
Quản lý nhân sự
Quản lý kiểm kê, kiểm soát
Quản lý phương tiện tài sản
Kiểm tra chất lượng
Quản lý rủi ro

Sách tham khảo : Small business Management Leon Megginson

Đề án kinh doanh (1 tháng) :
Mục tiêu khóa học : giúp sinh viên trang bị được một sự nghiên cứu khả thi của dự án đầu tư doanh nghiệp mới. Trọng tâm là dựa trên khả năng tài chính của việc đầu tư để tìm kiếm những nhà đầu tư và nguồn tài chính phù hợp. Mặc dù tương tự với kế hoạch kinh doanh, khóa học này nhằm xem xét khả năng tài chính của một đề án mới trong khi kế hoạch kinh doanh lại xem xét về việc tiến hành kinh doanh thành công sau khi đề án đã được thực hiện. Cuối khóa học, sinh viên có thể đánh giá được những thành phần thiết yếu của việc đầu tư doanh nghiệp để có thể trở thành một doanh nghiệp mới hoặc mở rộng việc kinh doanh hiện có cũng như đánh giá  thị trường mục tiêu và khả năng bán hàng và quyết định được mức độ đáo hạn đầu tư.
Các chủ đề chính :
Mô tả đề án
Nghiên cứu thị trường
Công nghiệp cạnh tranh
Kế hoạch bán hàng
Thâm nhập thị trường tiêu thụ
Quyết định yêu cầu kỹ thuật và khả năng phương tiện
Xác định vị trí
Nguồn nguyên liệu tự nhiên
Ước lượng nhu cầu vốn
Nguồn vốn đề án
Đáo hạn vốn
Báo cáo lợi nhuận và lỗ dự kiến và chu kỳ tiền mặt.
Phân tích lợi nhuận dự kiến và hoà vốn.
Phân tích sự nhạy cảm của đề án.

Sách tham khảo : New venture Creation.